Restaurantes, lojas e prestadores de serviço têm três caminhos para receber pedidos pelo celular: um aplicativo próprio, um site com carrinho ou o atendimento por WhatsApp. Cada opção tem seu momento.
É o mais rápido para começar e quase todo cliente já usa. Em compensação, exige atendimento manual, e o volume de mensagens pode virar bagunça conforme o negócio cresce.
Site com carrinho
Funciona em qualquer celular sem instalar nada, aparece no Google e organiza os pedidos automaticamente. É um ótimo meio-termo para a maioria dos negócios.
Aplicativo próprio
Faz sentido quando o cliente compra com frequência e você quer oferecer cadastro, histórico de pedidos, programa de fidelidade e notificações. Exige maior investimento e divulgação para que as pessoas instalem.
Como decidir
- Poucos pedidos por dia: comece pelo WhatsApp com um catálogo organizado;
- Crescimento e vontade de automatizar: invista em um site com carrinho;
- Clientes recorrentes: avalie um aplicativo.
